ご利用にあたって

ソーシャルメディアポリシー

最終改定日:2026年7月1日

株式会社カネボウ化粧品(以下、カネボウ化粧品)は、ソーシャルメディアを通じて、カネボウ化粧品の商品・サービスに関する情報をお客さまにお届けすると共に、お客さまとのコミュニケーションを大切にしています。このソーシャルメディアポリシー(以下、本ポリシー)では、カネボウ化粧品が運営するソーシャルメディアアカウントを運用する際の心構えと考え方を定めます。

適用範囲


本ポリシーは、カネボウ化粧品が運営するすべてのソーシャルメディアアカウントに適用されます。
本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、広く一般の人々が情報発信と交流をすることができるインターネットサービスを指します。

ソーシャルメディアを活用する目的


カネボウ化粧品は、次の目的でソーシャルメディアを活用しています。

  • カネボウ化粧品の商品、イベント、サービス等、カネボウ化粧品の企業活動に関する情報をより多くの方にお届けすること
  • お客さまの声を伺い、商品の改善やサービスの向上に役立てること
  • お客さまとの信頼関係を築き、ブランド価値を高めること

ソーシャルメディアを運用する上での基本方針


カネボウ化粧品は、ソーシャルメディアでの発信にあたり以下を基本姿勢とします。

  • 法令を遵守し、誤解を招かない適切な表現に努めます。
  • 真偽の定かではない情報や第三者の権利を侵害する内容を発信しないよう努めます。
    また自らに誤りがあった場合は、真摯に修正するよう努めます。
  • お客さまの声には耳を傾け、今後のサービス向上に役立てます。
  • 炎上や誤情報の拡散などから社会的信用を損なうリスクがあることを常に意識します。

個人情報の取り扱いについて


関係者の皆さまの個人情報を守り、許可なく、関係者の皆さまの個人情報について言及しません。
カネボウ化粧品の個人情報保護方針を遵守いたします。

不適切な投稿やダイレクトメッセージに対するカネボウ化粧品の対応方針


カネボウ化粧品が運営するソーシャルメディアアカウントに対し下記を含む投稿やダイレクトメッセージを受け取った場合、またはそれに類すると解釈される場合、カネボウ化粧品は、投稿者に対して通知することなく、適切な対応をする場合があります。

  1. 各国・地域の法令・慣習・社会規範などに違反・抵触するもの
  2. 個人や団体(カネボウ化粧品を含む)等に対する誹謗中傷や権利侵害、プライバシー侵害等に該当するもの
  3. あらゆる差別に関するもの
  4. 閲覧者に誤認や不快感を与えるもの

知的財産権について


カネボウ化粧品は、別段の定めがない限り、カネボウ化粧品の運営するソーシャルメディアアカウントに掲載されるすべてのコンテンツ(以下、本コンテンツ)の所有者であり、もしくは掲載する権利を有しております。本コンテンツ(画像、音声及び文章等)は、自由に閲覧いただけますが、カネボウ化粧品の文書による事前許諾がない限り、いかなる方法、目的においても使用(複製、頒布、改変、公衆送信、再利用及び転送等を含む)することを禁じます。
カネボウ化粧品の許諾なしに、本コンテンツを使用した場合、著作権法・商標法違反、肖像権・プライバシー等の侵害に当たる可能性がありますのでご注意ください。ただし、個人的、非営利的かつ家庭内利用のためであれば本コンテンツを一部のみダウンロードすることができます。ただしこの場合でも、カネボウ化粧品は、お客さまによる本コンテンツの使用が第三者の権利を侵害するものでないことを保証するものではありません。

当ポリシーの変更


本ポリシーは、ソーシャルメディアの環境変化に対応し、継続的な見直しを行ってまいります。その場合は、予告なく変更する場合があります。

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