医薬部外品有効成分「ロドデノール」配合製品に関する問題について

当該製品の使用により白斑様症状を発症されたお客様には、大変なご迷惑、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
現在、お客様お一人おひとりと治療や医療費・交通費の負担等の補償のご相談をさせていただいております。
また、回復に時間を要するお客様のフォローも含め、引き続き誠実な対応に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

カネボウ化粧品 お客様窓口

0120-137-411

受付時間:午前9時~午後5時(土日・祝日を除く)

※電話番号はお間違えのないようにお願いいたします。

【再度のお願い 製品およびサンプルの回収について】2013年12月25日

現在、製品については、お客様、販売店様のご協力により相当数の回収が進みました。
しかしながら、弊社の確認不足により、一部店舗にて誤って自主回収対象サンプルをお客様にお渡ししたことを受け、サンプルについても、再度回収の徹底を図っております。
お客様におかれましても、当該製品およびサンプルがお手元にないかを、再度ご確認いただきたく、お願い申し上げます。
万が一、お手元にございましたら、誠にお手数ですが、ご使用なさらずに、弊社へ料金着払いにてお送りくださいますよう、お願い申し上げます。

お詫びとサンプル回収のお知らせ(2013年12月19日)

該当製品およびサンプルの送付先を確認する
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