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よくいただくご質問
商品のトラブルに関するご質問
パウダーファンデーションや固形のおしろいの表面に固まりができました。使えますか?
マスカラの液が乾燥してつきにくくなってしまいました。どうしてですか?
ベースメイクのスポンジやパフが臭くなったのですが、どうしてですか?
口紅やリップクリームが溶けたり、折れたりすることがあります。どうしてですか?
ハードタイプのヘアスプレーを使ったら、フケのようなものがついてしまったのですが…
ヘアカラーによるかぶれとは?一度かぶれたらもうヘアカラーは使えませんか?
ヘアカラーが目に入ってしまいました。
皮膚アレルギー試験(パッチテスト)で異常があったら、どうすればいいのですか?
日やけ止めが衣類についてしまったのですが、落とし方は?
リップグロスが臭くなってしまいました。どうしてですか?
ヘアカラーにかぶれたので使えなくなってしまったが、他に白髪を目立たなくするために使える製品はありませんか?
ヘアカラーが肌について、洗っても色が残っています。どうしたらいいですか?
マスカラの液が容器の口元で固まって、キャップが閉まりにくいのですが…
アイブロウやアイライナーの芯が白っぽくなってしまいました。なぜですか?
使うたびに化粧水が泡立ちますが、大丈夫でしょうか?
バスルームに置いていた洗顔クリーム(洗顔料)が臭くなってしまいました。なぜでしょうか?
ポンプタイプの化粧品を久しぶりに使ったら、ポンプの口元に中身が固まって出なくなりました。なぜでしょうか?
文房具用の鉛筆削りでペンシルタイプの化粧品を削っていますが、うまく削れません。どうしたらいいですか?
日やけ止めが目に入り目がしみます。どうしたらいいですか?
日やけ止めを使用したら、白いシャツに黄色いシミができてしまったので塩素系漂白剤(ハイターなど)で漂白したら、襟や袖の部分がピンクに変色してまったのですが…
日やけ止めクリームを塗った手で他の物を触ったら、白くなったのですが…
使用途中でファンデーションやおしろいが割れてしまいました。どうしてですか?
洗顔クリーム(洗顔料)がザラザラしてきたのですが、なぜですか?
ケースが破損したり、塗装が剥がれたりします。どうしてですか。
今まで愛用していた商品が、急に肌に合わなくなってしまいました。どうしたらいいですか?
口紅やファンデーションなど、化粧品が衣類についてしまいました。 落とす方法はありますか?
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