メッセージ
私のFEEL YOUR BEAUTY
お客さまらしい美しさを一緒に見つけられたエピソード
50 「大好評のイメージチェンジ」 後藤 めぐみ ドラッグストア課所属 BC歴5年

そのお客さまと初めてお会いした時は、カウンセリングがあまりお好きではないようにお見受けしました。しかし、次のご来店の時にお客さまのお肌状態に合ったスキンケアをご紹介し、週一回のローションマスクをお勧めしたところ大変気に入ってくださり、少しずつ打ち解けて話が弾むようになりました。
その後、ファンデーション選びもお手伝いさせていただけるようになり、ある日のご来店時に「いつも会社で『顔色悪いね、具合悪いの?』と言われるのに、このファンデーションにしてから『最近元気そうだね』と言われるようになったのよ!」と、とても喜んで会社での評判を聞かせてくださいました。
そして次は、ポイントメイクにも興味をお持ちになり、アイシャドウ、口紅、チーク等のアドバイスをさせていただきました。

そのお客さまは、肌は色白、瞳はブラウン、長い黒髪、服装はフリルや花柄等のピンク、赤、白系統などがお好みのご様子でした。お客さまご自身のお話では、「ピンクや花柄の服は昔から着ていたのでそれに慣れてしまい、それ以外は自分には似合わないような気がしているけれども、本当は自分に似合うものがわからない」とのことでした。
もちろん、今のファッションやメイクもお客さまにはとてもお似合いなのですが、お客さまご自身が変わりたいと思っていらっしゃるようでしたので、「お客さまには他にもお似合いの色がもっとたくさんありますよ。もっといろいろとお試しになってみては?」と、今までとは違う、お客さまの良さを引き立てる色をご紹介させていただきました。

数日後、店頭でお会いしたそのお客さまは、黒髪をブラウンに染めて緩めにパーマをかけ、今までとは違うブルー系の服を着てらっしゃいました。それは私から見てもとてもお似合いで、会社でも大好評だったそうです。
美容室へ行った時にも「最近メイクが違うね。よくみると黒目がちの大きい目で、いい感じだね」と言われてとても感激したそうです。
「私、今までこんな雰囲気にしたことなかったんだけど、皆にいいよって言われてすごく嬉しかった!」
お客さまはとても元気に、私にそう伝えてくださいました。

このようなお客さまからの嬉しい声を糧に、これからもお客さまの魅力を最大限生かす美容アドバイスが出来るよう、日々勉強していきたいと思います。

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