カネボウコーナーではいつもメイクアップ料のみをご購入いただいているお客さまが先日ご来店されました。
前回お出掛けくださった時にスキンケアのサンプルをお渡ししていたこともあってか、ご来店されると基礎化粧品の話題になりました。お客さまは、他社の高級ラインを一式ご使用になっていらしたそうですが、乾燥肌の状態がなかなか良くならないとのことでした。ビューティアナライザー21AD（カネボウ化粧品が開発した肌測定機器）でお肌状態をみたところ、皮脂量が多く、毛穴にも汚れが目立ちました。お手入れ方法を伺うと、そこに問題があることがわかりました。乾燥肌を恐れるあまり、クレンジング（メイク落とし・皮脂除去のための洗顔）をおろそかにされていて、肌の汚れがしっかり取れず、化粧水の浸透も悪くなり、乾燥状態が続いていたようでした。

そこで私は、お客さまに合ったクレンジング料をお選びし、クレンジングの方法や化粧水のつけ方を口頭でご説明してから、お顔で実際にその方法をお試しいただきました。
そしてその後はメイクアップ。仕上げ終わると、客さまの表情が変わり、嬉しそうな笑顔がこぼれてきました。もともと美意識の高いお客さまでしたので、「これでキレイになれる！」という確かな自信が持てたようで、最後には、その日ご紹介したスキンケアシリーズを全てお買い求めくださり、何度も「ありがとう！」とおっしゃってお帰りになりました。

今は、雑誌などでいろいろな美容情報が溢れていますが、その中で「本当に自分にあったスキンケアを選ぶお手伝いをさせていただく」のが私たちの使命だと思います。これからも、お客さまの話を良く伺い、お客さまの本来持たれている美しさを引き出すお手伝いをしていきたいと思います。