メッセージ
私のFEEL YOUR BEAUTY
お客さまらしい美しさを一緒に見つけられたエピソード
35 「若いお客さまとのふれあい」 岸 祥子 ドラッグストア課所属 BC歴3年

私がこのお店の担当者になって一ヶ月が経ちました。
はじめは、お店にもお客さまにも慣れず、とても不安でした。以前担当していたお店と比べて、お客さまも若い方がほとんどで、どのように接したら良いか戸惑うばかりでした。でも、あるお客さまのご来店をきっかけに、少しずつですが自信がついてきました。

その若いお客さまは、「ファンデーションが欲しいので自分にあう色をみて欲しい」とご来店されました。一緒に色選びをしながらお話を伺うと、そのお客さまは今まで、メイクはファンデーションしか使用されたことがないということでした。
「このお客さまはきちんとメイクアップをすれば必ずもっともっとキレイになれる!」と思いましたので、お客さまにカウンターでメイクアップをお試しいただくようお勧めしました。お客さまは少し躊躇されながらも、カウンターにお座りくださいました。そして、ベースメイクからポイントメイクまでの全てのメイクを仕上げていきました。

メイクアップが終わってお客さまに鏡を覗いていただきました。その瞬間、お客さまは満面の笑みになられ、「私ってこんなに可愛かった?自分の顔に自信がもてました。ありがとう!」とおっしゃって、一緒にご来店されていた彼にご自分のお顔を見せていました。お客さまがとても喜んでいらっしゃる様子を見て、私も嬉しさが込み上げてきました。
「また今度、お姉さんのいる時に買い物に来るね!」と、声を弾ませてお帰りになりました。

若いお客さまにどうやって接して良いか悩んで時なので、そのお客さまの笑顔は深く私の心に刻まれました。
お陰さまで、これからもお客さまの笑顔を支えにこのお店で頑張っていける自信を持つことができました。

Page Top