つい先日の事、セルフセレクション化粧品のコーナー（ご自分でお好きな化粧品を選びやすいように陳列されたコーナー）で何か商品をお探しのご様子のお客さまがいらっしゃいました。
「何かお手伝いいたしましょうか？」とお声掛けしたところ、プレストパウダー（仕上げ用白粉）を持って「これは下地のあとに、これだけつければいいですか？」とお尋ねになりました。
きっとファンデーションをお探しなのだろうなと思ったので、「よかったらお客さまに合うファンデーションのお色をお探ししましょうか？」と言うと、しばらくの沈黙の後、「実は・・・」とお話をしてくださいました。

カウンターにお誘いして、ゆっくりお話を伺ったところ「子育てで忙しく、しばらく化粧は何もしてなかったけれど、今度友だちの結婚式があるのでどうしたらいいかわからない」ということでした。私もこの仕事をしてなかったら絶対何もわからず困っていたと思います。
そこで、このお客さまのお役に立ちたいという思いで、まずビューティアナライザー21（カネボウ化粧品が開発した肌測定機器）でお肌の状態を測定し、スキンケアからメイクアップまで一つひとつ丁寧にご説明しました。
お顔にポイントメイクを乗せる毎に、だんだん明るい表情になられていくのを見て、私もとても嬉しい気持ちになりました。

「久しぶりに化粧品コーナーに来てメイクしてもらったけど、やっぱりいいわね！お化粧品見ると楽しいし、可愛いお化粧品って持ってるだけで嬉しくなる。今日は来てよかった。ありがとう！」とお帰りになりました。
こういう言葉をいただけると私自身元気が出て、仕事に疲れても頑張ろう！という気持ちになります。
これからも「化粧品コーナーに来て良かった！」と思っていただける様な接客を心掛けていきたいと思います。