お店で催した「美容相談会」で出会ったお客さまのお話です。
そのお客さまは、いつも外に出られることが多く、お肌が日焼けしていることを気にされていました。美白美容液はご使用のようなのですが、他のアイテムでのお手入れはされていないとのことでしたので、Ｗ洗顔・Ｗ保湿（※）の必要性をご説明しました。メイクアップに関しては、ポイントメイクをするのがあまりお好きではないということでしたので、ベースメイクをしっかり作り、ツヤのあるお肌に仕上げました。

お客さまは鏡を見て驚かれたように、「こんなにキレイにしてもらったのは、初めて！」と喜んでくださいました。お手入れは、まずはメイクアップをきちんと落とすことが重要ということをご理解いただき、ご使用されたことがないと言われたクレンジング（メイク落とし用洗顔料）をその日はご購入くださいました。

そして2ヶ月後、そのお客さまが再度ご来店いただいた時に、お肌の状態を見せて頂いて、私は驚きました。とても透明感があり、お肌が柔らかくなっていました。
お伺いすると「あなたにあの美容相談会の時キレイにしてもらったから、もっとキレイになろうと思って、言われた通りにあの後全部揃えてお手入れ頑張ったのよ！そしたら、お肌が別人のように変わったの。また、あなたに会えてうれしいわ。今日は何を教えてくれるの？」と言ってくださいました。

私は感激で胸が一杯になりました。一人ひとりのお客さまのご要望や個性に合わせたアドバイスは、必ずお客さまに伝わるんだと思いました。このことで、自分の接客姿勢に自信をつけさせていただけましたし、これを励みにまた多くのお客さまがキレイになるお手伝いを続けていきたいという思いを強くしました。 （※）「Ｗ洗顔・Ｗ保湿」とは、カネボウ化粧品が提案する、清潔でうるおいとなめらかさがある肌を維持するために欠かせない朝晩の基本的なお手入れ方法のことです。（「Ｗ洗顔」はクレンジングでのメイク・皮脂除去とソープでの皮膚表面の角質・ホコリ除去する洗顔を意味し、「Ｗ保湿」は肌に潤いを与える化粧水と肌をなめらかにする乳液での保湿のことを意味します）