月に二度はお店にご来店してくださるお客さまがいらっしゃいます。
そのお客さまは、美容院にお勤めされている方です。職業柄、普段から服装にも髪にもメイクにも気を使っていらっしゃるオシャレなお客さまです。いつもカネボウコーナーでファンデーションや口紅をご購入頂いています。

ある日いつものように、そのお客さまと口紅の色選びをしていました。するとお客さまが「ねえ、恥ずかしいけど眉毛を描いてほしいのよ。いつも人に描いてあげるばかりで、自分は人にされたことがなくて。それと、田中さんみたいなアイシャドウの色も使ってみたいんだけど、私には似合わないかしら？」とおっしゃいました。

私は「絶対そんなことはない。お客さまには、こういう色も似合うし、いろいろな色にも挑戦して欲しい」と思いました。そして、つけ方のテクニックやメイクの順序を確認しながらご説明していきました。その仕上がり具合に、お客さまも私も目をくりくりさせながら、びっくりしました。いつものメイクとは違う、でもとてもよく似合うメイクに仕上がったのです。
お客さまは、最高の笑顔で「ありがとう」と言ってお帰りになりました。

後日、そのお客さまは「母にも夫にも、スゴイ！よく似合う！」と好評だったことを、わざわざご報告くださいました。

お客さまの潜在的な美を引き出して差しあげること、それが私たちBCの仕事です。
一人ひとりのお客さまのことを良く知り、お客さまに満足していただけた時の「ありがとう」という一言は、私の何よりの活力源です。
いつもご来店されるお客さまに対しても、常に新しい美しさをご提案することはとても大切なことだと、このお客さまに教えて頂きました。