私がカネボウ化粧品に入社して2年が経ちました。いろいろと勉強することばかりで、慌ただしく毎日が過ぎていきますが、その中で心に残ったお客さまとのことをご紹介します。

そのお客さまは、久しぶりのご来店でした。
お店（カネボウ化粧品チェーン店）の奥さまが、「久しぶりだねえ、どうしていたの？」とお尋ねすると、お客さまは、「実は主人が体調を崩して入院しているの。それで、ここ何カ月かは落ち着かんかったさあ」とおっしゃいました。家と病院との往復で、なかなかお化粧をする時間もとれなかったということでした。

元々お手入れが大好きなお客さまでしたので、さっそくお手入れのお試しにお誘いしました。
お客さまは、「今日も今から病院に行くのよ。病院に行くだけで一日がつぶれてしまうさあ。でも、久しぶりのお手入れがとっても気持ちいいさあ」と、とてもリラックスして喜んで頂きました。

お手入れのご説明が終わり、メイク仕上げの時に、お客さまが「ここのシミが消えないねぇ・・・」と、悩んでいらっしゃったので、シミが目立たなくなるようその部分にコンシーラーをつけて仕上げました。起き上がって鏡を見たお客さまは、きれいにカバーされているのでとても驚き、喜んで頂けました。
「ご主人にお会いするなら、きれいになって行きたいですものね」と私が言うと、「そうねえ、キレイになったから喜ぶかねぇ」と少し照れながらも、にこやかな笑顔でお答えくださいました。

これからもたくさんのお客さまとの出会いがあると思いますが、出会ったお客さまを笑顔にしてお見送りできるような接客を心掛けていきたいと思いました。