お肌がとても敏感なお客さまがご来店されました。
今まで、いろいろな化粧品をお試しになられたそうなのですが、お肌に合わなかったそうです。
確かに、お見受けしたところ皮膚が薄く、皮剥けされているような状態でしたので、丁寧にお肌の状態を測定し、その時のお肌の状態に合いそうなスキンケアブランドの化粧水と乳液のサンプルをお渡しし、ご自宅でお試しいただくことにしました。

そして数日後、そのお客さまはまたご来店くださり、「何ともなかったからこの商品を一式揃えて、少し使い続けてみようかしら」とおっしゃってくださいました。お渡ししたサンプルがお肌に合い、私もとても嬉しく、安心したのですが、「でも、大切なお肌のことですので、慎重に対処していきましょう。他のアイテムはまたサンプルで試してから決めましょう。」とご提案し、その時は化粧水と乳液だけをお買い求めいただき、少し時間を掛けて慎重に使用アイテムを増やしていくことにしました。

とても美容意識の高いお客さまで、この間、他のスキンケアやメイクブランドも使ってみたいというご要望でしたので、その都度ご希望のブランドのサンプルをお試しいただきましたが、やはりお肌に合わずにがっかりするということが何度か続きました。私は何とかお客さまのご希望にお応えしたくて、「まずは今のお肌の状態に合うこのスキンケアブランドで素肌を良いコンディションにしてから、根気強く徐々にステップアップしていきましょう」とご提案しました。

それから半年程経ち、少しずつですがお客様の肌の状態に変化が感じられ、以前はお肌に合わなかった他のブランドアイテムも使えるようになった頃、お客さまからこんな言葉を掛けていただきました。
「小林さんに教えてもらった通りにしてきて良かったわ。初めは本当に肌の常態が良くなるのか不安だったけれど、自分に合った化粧品を正しく使い続けると、ここまで良くなるのね。あなたは私の肌の恩人です。」

時間は掛かってしまいましたが、このお客さまの「もっとキレイになりたい！」という思いの実現に、少しでも応え、力になれたのではないかと感じられた、とても嬉しい言葉でした。

これからも、一人でも多くのお客さまに、このような手助けが出来るように頑張っていきたいと思います。